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风险

风险管理和弹性的4个关键方面

预见风险,管理危机,恢复

随着整个世界都知道,我们处于前所未有的危机,我们许多人都被Covid-19全球大流行所吸引 - 尽管近期历史上有警示迹象。

比尔·盖茨(Bill Gates)自2010年以来一直警告全世界,我们对流感大流行毫无准备。在2015年采访了他之后,来自芝加哥的埃兹拉·克莱因(Ezra Klein)vox.他写道"流行病是人类历史上最可预测的灾难,如果仅仅因为它已经发生在人类身上那么多次"

随着公司努力掌握从大流行中出现的许多意想不到的挑战,他们必须了解他们需要改变他们的风险管理方法。仅在进行风险评估时,单独的风险管理将不会提高整体恢复力和响应,并在进行更全面的方法。

什么是风险管理和弹性的4个关键方面

有四个方面来拥有公司必须内化的风险管理和恢复力:

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1.预期风险

我们需要提高我们的能力预料。本质上讲,这是指我们评估我们内部和外部运营环境的能力,并确定要达到我们的战略目标的风险和机会。作为人类,我们本质上不是很擅长预期 - 并且共同的反应是“它从未发生过”或“永远不会发生”。风险通常在孤岛中管理和观看,每个专家风险区域只能看风险如何与自己有关。风险管理作为纪律已经发展,应该是一个战略推动者,因此需要更多的企业观点。

企业风险管理经历了巨大的变化

在过去,公司最关心减少损失。风险管理被视为“勾选盒”练习,公司遵守勉强。冒险经理被任命为管理风险,占有席域方法 - 各个部门,如健康和安全或财务承担责任。公司专注于运营风险(他们可以轻松控制的内容),并在各种专业风险领域应用不同的风险方法。Excel电子表格上的静态风险寄存器是常态。

今天,我们更专注于创造和保护价值。

风险被整合到业务中,并提供各种机会来建立和维护资源。所有工作人员都应该有主人感,采用全面的风险和机会方法,并使用随时可以免费获得的动态、最新的信息。公司应该考虑战略和项目风险以及运营风险,并寻找能带来更好决策的增值信息。

W帽子是企业风险管理的好处吗?

风险管理应该是一个共同努力,风险团队,商业和保证提供者共同努力 - 和主动的行为应该是一天的秩序,与团队专注于预测不确定性和危机。

目的最终最终放置早期预警系统在的地方。如果我们能发现“危险信号”,我们就能迅速而有信心地采取行动。提供合并的保证是危机期间的一道额外防线。

它还创造了利益相关者信任 - 如果股东,客户和公众知道贵公司正在有效地管理风险,它将有更多的信心。

一些关键行动:

  • 理解外部和内部背景——尽可能多地收集信息。
  • 确定可能的风险并理解贡献因素。
  • 评估风险,使有限资源得到优先排序——每种风险的可能性是什么,影响是什么?
  • 了解你已经做了什么来应对风险。

2.承受的风险

如果我们的业务有能力抵御这些活动,我们需要询问自己。

全球数以百万计的公司——餐馆、酒吧、剧院、健身房、电影院、赌场——要么限制营业时间和游客人数,要么关门歇业。我们是否建立了运营弹性?我们是否理解自己对“危险信号”的反应?

一些关键行动:

  • 如果你没有一个适当的缓解措施,确定行动计划,分配行动计划的所有权,并规定截止日期。
  • 识别和跟踪键风险指标或红旗。
  • 通过识别和解决单一故障来构建运营弹性。

3.响应风险

紧急响应:对事件的直接反应,需要迅速采取行动保护生活,看起来有限制伤害并阻止对资产造成物理损害的升级。在目前的危机中,这意味着保障员工和客人的福祉,使消毒措施能够暂时关闭受影响的房地。

危机管理:高级管理层必须从事战略决策,并在活动/事件期间提供领导。这包括确保品牌的形象和声誉仍然是未经明确的(是品牌在合适的时间做出正确的决定,并定期向利益相关者通知利益相关者?)。你能在这个时候肯定利益相关者信心吗?媒体上报告了什么?

一些关键行动:

在报告事件/ Covid-19的潜在案件方面,制定和测试与世界卫生组织和地方当局一致的适当议定书。

  • 启动危机管理计划(包括危机沟通)来讨论战略性的全企业响应。

4.从风险中恢复过来

最后,我们需要考虑恢复的需要什么 - 是否有业务连续性管理计划?

业务连续性:您的公司可以恢复或继续紧急或关键业务流程,并满足预定的恢复时间目标(RTO),以尽量减少对本组织的影响?

灾难恢复:您是否制定了计划和流程来帮助您恢复不适用的IT服务?这些服务通常在可接受的恢复时间目标(RTO)内支持业务。

那些依赖于过时商业模式的公司应该改变他们的做法,专注于建立能够适应的弹性生态系统。重要的是,公司应该能够采用更灵活的工作方式,并相信他们的员工能够以不同于“正常业务”的方式推动业务向前发展。

一些关键行动:

  • 您的危机管理团队应该调用业务连续性管理计划。
  • 如果可能的话,实施“在家工作”/灵活的工作策略。
  • 改变工人轮班,限制接触。
  • 将受影响员工的责任转移给其他人。
  • 遵循文件规定的标准操作程序。

使用这4个方面来降低风险并获得成功

总之,人们会感到恐慌和恐惧——这是一种自然的反应。然而,好的领导可以通过安抚员工和客人,做出果断的决定,并采取负责任的方法来减轻这种情况。

COVID-19将对我们的经济产生重大影响,但经济担忧不应凌驾于企业和政府对其雇员和公民所承担的法律和道德义务之上。


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