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健康和安全风险

冠状效应:COVID-19正在塑造我们应对不确定性的方式

来自Protean Business Solutions的风险和弹性专家Junita van der Colff解释了“冠状病毒效应”(covid - 19的影响)如何已经改变了我们进行风险管理的方式。

这是一个疯狂的时代。它可能只是2020年3月,但是我们已经面临一些巨大的挑战——山火肆虐在澳大利亚、中东和其他地区的政治不稳定,网络攻击和数据泄露,立法的变化,现在全球大流行的声明由世界卫生组织于2020年3月11日!

“电晕效应”

我相信,我们过去12个月的经历以及我们现在面临的COVID-19将改变我们所知道的世界,就像2001年的9/11恐怖袭击改变了世界一样。我们可以称之为电晕效应

电晕效应是突然意识到我们是非常脆弱的,而那些“这永远不会发生”的时刻,事实上,可能会发生。这种性质的事件会带来重大变化,“一切照旧”一词不再适用(除非或直到情况进入“新常态”)。我们愿意认为我们本可以做更多的计划或减轻此类事件,但只有不断调整我们的业务以应对不确定性,我们才能想出有效的应对措施。

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风险管理永远不可能是一种打勾练习

作为一家风险和恢复力咨询公司,一段时间以来,我们一直倡导对风险和恢复力采取严肃的态度。风险管理永远不应该是一种打勾练习——我们现在就可以看出原因了。我们必须把建立弹性视为积极变革的催化剂,这有助于我们创造和保护价值。这应该是我们在日常业务中关注的焦点,而不仅仅是在不利的情况下。

正如电晕效应所告诉我们的,不确定性是持续存在的,破坏性事件随时都可能发生。我们必须为他们做计划。我们应该考虑什么?

人的因素

恐慌和恐惧是对不确定性的一种固有反应流行病心理学).我们需要以这样一种方式来管理我们的沟通,使员工和公众得到一定程度的舒适和保证。我们现在比以往任何时候都更需要着眼大局,采取负责任的态度。

领导

眼下,没有什么比良好的领导更重要了——这种领导能够理解所有利益相关者的忧虑和需求。领导者必须有能力利用可靠的数据和信息来做出明智的决策(例如,苹果在3月27日之前关闭了所有中国以外的门店)。

经济的影响

COVID-19迫使我们面对的最大挑战之一是对我国经济的影响。这需要与公司和政府对其雇员和公民的法律和道德义务相平衡。因此,我们既要确保业务继续发展,也要保障公众、员工、访客和服务提供者的健康和安全。为了将影响最小化,我们需要理解业务连续性和建立运营弹性的重要性。存在一种误解,认为业务连续性管理(BCM)拥有所有答案,并将防止中断。事实并非如此——它是为了在出现中断时将影响最小化。BCM的存在不仅是为了让您对大事件(如COVID-19大流行)有适当的计划,而且可以在您的行动中建立复原力。

更新商业模式

大多数商业模式都是过时的,并没有适应当前的经营环境。他们不利用现有的技术,也不专注于建立一个生态系统。我们的供应链仍然是线性的,容易受到单点故障的影响。当我们采取更生态系统的方法时,我们就能让供应链更有弹性。

拥抱新的工作方式

我们已经看到了我们经营方式的巨大转变。我们已经学会了信任技术,并被迫接受更灵活的工作安排。信任在接受新的工作方式中起着重要作用,而这一点目前正在经受考验。

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被点击驱动

我们需要了解不确定性,确定潜在原因或促成因素,并制定行动计划,以确保此类风险得到管理或减轻。说到行动,最重要的因素是承担责任——了解谁在什么时候对什么负责,然后共同努力,确保我们将破坏性事件的影响降到最低。识别并理解危险信号(关键风险指标)并及时响应。

未来你们将如何进行风险评估?

总之,我们已经在这个充满挑战的时代中学到了很多,并将随着当前形势的发展继续学习。COVID-19大流行可能将永远影响我们看待商业风险和抗风险能力的方式,导致我们进行风险评估的方式发生真正的变化。了解我们所面临的不确定性,就能采取适当的行动:采用良好的沟通策略,更新业务连续性计划,展现领导力,这些都比现在更加重要。


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